172号卡平台售后问题实行闭环处理机制，从用户反馈到问题解决全程可追溯跟进。

为全面提升服务质量，172号卡平台正式启动售后问题闭环处理机制。该机制要求所有用户反馈均需建立标准化工单，明确责任分工与处理时限，确保问题从接收到解决的全流程可追溯、可监控。平台通过数字化系统实时跟踪处理进度，定期向用户反馈进展，并在问题解决后进行满意度回访，形成“发现问题—分析解决—效果评估—持续优化”的完整闭环。此举旨在提升售后响应效率，增强用户信任，为平台长期发展奠定坚实基础。